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我們致力於確保您對購買的產品完全滿意
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商品收到後7天內，如對產品不滿意，可申請退貨。我們承諾快速處理您的退貨申請。
🔄 退貨條件
可以退貨的商品
- • 3D列印機（保持原包裝，未使用）
- • 後處理設備（未拆封使用）
- • 3D掃描器（原包裝完整）
- • 雷射雕刻機（未使用狀態）
- • 未開封的耗材產品
- • 配件和工具（原包裝）
不可退貨的商品
- • 已開封的樹脂材料
- • 已使用的線材耗材
- • 定制或個性化商品
- • 已安裝的軟體產品
- • 超過7天退貨期限的商品
- • 人為損壞的商品
📝 退貨流程
📧
1
聯絡客服
發送郵件到客服信箱或使用線上聊天申請退貨
🔢
2
獲得授權
我們會提供退貨授權號碼(RMA)和退貨地址
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3
寄回商品
將商品連同RMA號碼一起寄回指定地址
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4
退款處理
收到商品後3-5個工作日內處理退款
⏰ 時間說明
退貨期限
7天
從收到商品當日算起
退款處理
3-5天
收到退貨後處理時間
品質檢查
1-2天
退貨商品檢查時間
🔍 特殊情況
商品缺陷或損壞
如果收到的商品有缺陷或在運輸過程中損壞，請立即聯絡我們。我們將：
- • 提供免費退貨運費標籤
- • 優先處理您的退貨申請
- • 提供換貨或全額退款選擇
錯誤配送
如果收到錯誤的商品，請保留原包裝並立即聯絡客服。我們將安排取貨並重新配送正確的商品，所有費用由我們承擔。
大型設備退貨
對於3D列印機等大型設備，我們會安排專業物流公司上門取貨。請確保設備已妥善包裝且包含所有配件。
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